Bestellung

Legen Sie Artikel in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellablauf. Sie bestätigen vor dem kostenpflichtigen Abschluss eine aktualisierte Übersicht mit Preisen, Versandkosten und Zustelloption. Der Kauf ist nur ab 18 Jahren möglich; die Altersprüfung erfolgt im Bestellablauf und bei der Zustellung.

Ja, Sie können als Gast bestellen. Ein Kundenkonto ist optional und bietet Bestellübersicht, Wiederbestellung und das Vorteilskonto. Gast- und Kontobestellungen werden getrennt geführt und erst nach verifizierter Anmeldung nachvollziehbar zusammengeführt.

Jeder Artikel zeigt einen Verfügbarkeitsstatus: „Sofort lieferbar", „Geringer Bestand" oder „Zurzeit nicht lieferbar". Der Bestand wird beim Bestellabschluss serverseitig erneut geprüft, damit keine Bestellung für nicht mehr vorhandene Ware entsteht.

Ihre Bestellung wird verbindlich, wenn Bestand und Preis serverseitig bestätigt sind und Sie die kostenpflichtige Bestellung abgeschlossen haben. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Bestellnummer. Der Betrag wird — je nach Zahlungsart — erst bei sicherer Lieferbarkeit belastet.

Solange die Bestellung noch nicht kommissioniert wurde, ist eine Änderung häufig möglich. Melden Sie sich schnellstmöglich über die Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer. Nach der Versandfreigabe sind Änderungen aus Gründen der Kommissionierprüfung nicht mehr möglich.

Ja, vor der Versandfreigabe können Sie stornieren. Bereits autorisierte oder eingezogene Beträge werden erstattet; den Erstattungsweg und die erwartete Dauer sehen Sie in Ihrem Konto. Stornierungen, Zahlungs- und Versandstatus werden konsistent gehalten.

Preise werden vor dem Abschluss serverseitig erneut geprüft; eine zwischenzeitliche Preisänderung wird deutlich gekennzeichnet. Sie bestätigen den aktuellen Gesamtpreis, bevor die Bestellung kostenpflichtig wird. Es gibt keine versteckten Gebühren und keine irreführenden Streichpreise.

Sie werden informiert und wählen selbst zwischen: auf die Ware warten, Teillieferung, Artikel stornieren oder ausdrücklich ausgewähltes Ersatzprodukt. Es wird niemals ungefragt ein Ersatzprodukt verschickt. Ist bereits gezahlt und nicht lieferbar, startet automatisch die Erstattung.

Nein. Eine automatische Produktsubstitution ist technisch ausgeschlossen. Ein Ersatz erfolgt ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

Im Kundenkonto können Sie frühere Bestellungen mit einem Klick erneut in den Warenkorb legen. Preise und Bestände werden dabei erneut geprüft.

Ihre Rechnungen finden Sie im Kundenkonto unter der jeweiligen Bestellung als Download. Auf Wunsch nutzen Sie papierlose Dokumente.

Eine Stornierung durch uns kann z. B. bei nicht bestätigter Zahlung, fehlgeschlagener Altersprüfung oder nicht lieferbarer Ware erfolgen. Den Grund und mögliche nächste Schritte sehen Sie in Ihrem Konto; bereits gezahlte Beträge werden erstattet.