Wie können wir helfen?

Die Gesamtdauer ergibt sich aus Bearbeitungszeit im Lager und Laufzeit des Versanddienstleisters: [LIEFERZEIT]. Wir zeigen realistische, datenbasierte Prognosen und versprechen keine Zustellung am nächsten Werktag, wenn dies nicht zuverlässig eingehalten werden kann.

Tabakwaren und nikotinhaltige Erzeugnisse dürfen gesetzlich nur an Personen ab 18 Jahren abgegeben werden (Jugendschutzgesetz). Die Altersprüfung stellt sicher, dass niemand unter 18 Jahren beliefert wird.

Für altersbeschränkte Waren ist die Zustellung an eine Packstation grundsätzlich nicht zulässig, da keine persönliche Ausweiskontrolle möglich ist. Zulässige Optionen werden vor der Zahlung angezeigt.

Wählen Sie in der Reklamation „Falschlieferung" und geben Sie die betroffene Position an. Bei nachweislicher Falschlieferung erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett und wählen zwischen Ersatz und Erstattung — ohne erneute Versandkosten.

Rückerstattungen werden nach Storno, Retoure oder nicht lieferbarer Ware zeitnah verarbeitet. Zahlungen, Rückerstattungen und Bestellungen werden automatisch abgeglichen. [ERSTATTUNGSDAUER]