Kundenbindung mit Anstand
Das Vorteilskonto
Ein transparentes Programm für volljährige Bestandskunden. Es belohnt Servicekomfort und rechtlich zulässige Vorteile — und nicht den Tabakkonsum.
Die wichtigste Regel
Auf preisgebundene Tabakwaren werden weder Punkte vergeben noch eingelöst. Das ist gesetzlich ausgeschlossen. In diesem System ist die Regel serverseitig als Geschäftsregel durchgesetzt — nicht nur als Hinweis im Frontend.
Was ist erlaubt? (Compliance-Matrix)
| Produktklasse | Rabatt | Punkte sammeln | Punkte einlösen | Zugaben |
|---|---|---|---|---|
| Preisgebundene Tabakware | ✕ nein | ✕ nein | ✕ nein | ✕ nein |
| Reguliertes Nikotinerzeugnis | ✕ nein | ✕ nein | ✕ nein | ✕ nein |
| Rabattfähiges Zubehör | ✓ ja | ✓ ja | ✓ ja | ✓ ja |
| Serviceleistung | ✓ ja | ✓ ja | ✓ ja | ✓ ja |
| Sonstiges freigegebenes Produkt | ✓ ja | ✓ ja | ✓ ja | ✓ ja |
Regulierte Nikotinerzeugnisse sind vorsorglich gesperrt, bis eine produktgruppenbezogene Rechtsfreigabe vorliegt. Jede Kampagne benötigt eine dokumentierte juristische Prüfung.
Punkte sammeln
Bestätigte Newsletter-Anmeldung
Nach erfolgreichem Double-Opt-in.
Kauf punktefähigen Zubehörs
Für rechtlich rabattfähiges Zubehör.
Freiwillige Servicebewertung
Nach abgeschlossener Bestellung.
Papierlose Dokumente
Für die Nutzung digitaler Rechnungen.
Jahrestag der Kontoeröffnung
Als zurückhaltender Treuevorteil.
Punkte einlösen
Rabattfähiges Zubehör
Einlösung auf zulässige Zubehörartikel.
Versandvorteile
Sofern rechtlich zulässig.
Serviceleistungen
Ausgewählte kostenpflichtige Services.
Spendenoption
Punkte spenden statt einlösen.
Fair und transparent
- Keine konsumsteigernden Mechaniken (keine Streaks, keine Ranglisten, kein Kaufdruck).
- Kein Verfall ohne rechtzeitige Information, keine überraschende Entwertung.
- Austritt jederzeit möglich; rechtmäßig erworbene Punkte bleiben erhalten.
- Export und Löschung im Rahmen der Datenschutzregeln.
Alle Detailbedingungen: [PUNKTEBEDINGUNGEN] · Häufige Fragen im Hilfebereich.